Dernière mise à jour : 20 mai 2026

Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Athaar | آثار (ci-après « Athaar », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du site [votre domaine] (ci-après « le Site »).

En utilisant notre Site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à :

• la Loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel;
• le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), lorsque applicable;
• la Loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Athaar | آثار
Email : athaarbooks@gmail.com
Téléphone : 0654712071
Adresse : Maroc

Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec le Site.

3.1 Données fournies directement par vous

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et facturation
• Informations de commande
• Contenu personnalisé (photos, textes, designs uploadés pour vos livres)
• Messages envoyés via formulaire de contact

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de visite
• Données de navigation et comportement (clics, panier, achat)
• Données approximatives de localisation (via IP)

Ces données sont collectées via cookies et technologies similaires.

Finalités de l’utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traitement des commandes : création, personnalisation et livraison de vos produits
• Paiement sécurisé : gestion des transactions via prestataires sécurisés
• Service client : assistance et suivi de vos demandes
• Personnalisation des produits : traitement des photos et contenus que vous téléchargez
• Amélioration du Site : analyse de performance et expérience utilisateur
• Marketing (si consentement) : emails promotionnels et offres
• Prévention de fraude et sécurité: protection contre les activités abusives
• Obligations légales : respect des lois comptables et fiscales

Traitement des contenus (photos et créations personnelles)

Étant donné la nature de notre activité, vos contenus personnalisés (photos, textes, designs) sont traités avec une attention particulière.

5.1 Utilisation des fichiers

• Vos photos sont utilisées uniquement pour la création de votre produit commandé
• Elles ne sont jamais utilisées à des fins marketing sans votre consentement explicite
• Seules les personnes impliquées dans la production peuvent y accéder

5.2 Stockage et suppression

• Les fichiers sont stockés temporairement sur des serveurs sécurisés
• Ils sont supprimés automatiquement après production et expédition de votre commande
• Aucune copie permanente n’est conservée

Partage des données avec des tiers

Nous pouvons également recevoir certaines informations vous concernant de la part de tiers dans le cadre de la fourniture de nos services.

Ces tiers peuvent inclure :

Plateformes e-commerce et prestataires techniques
tels que Woocommerce ou d’autres solutions similaires utilisées pour héberger le Site, gérer les commandes et assurer son bon fonctionnement.

Prestataires de paiement
qui traitent vos informations de paiement de manière sécurisée (par exemple carte bancaire, wallet ou autres moyens de paiement). Ces prestataires nous transmettent uniquement les informations nécessaires à la validation et à la confirmation de votre transaction.

Services de livraison et logistique
qui peuvent recevoir vos informations de contact et de livraison afin d’assurer l’acheminement de vos commandes.

Outils d’analyse et de marketing
Lorsque vous interagissez avec notre Site (navigation, clics, ouverture d’emails, publicités), certaines données peuvent être collectées automatiquement par des outils tiers (tels que pixels publicitaires, cookies ou technologies similaires) afin de mesurer les performances du Site et améliorer nos services.

Toutes les informations obtenues de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

Pour plus d’informations sur les sites tiers et leurs pratiques, veuillez consulter la section « Liens vers des sites tiers ».

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• assurer le bon fonctionnement du Site
• mémoriser votre panier et vos préférences
• analyser le trafic du Site
• améliorer nos services
• proposer des publicités personnalisées (si consentement)

Vous pouvez à tout moment :

• accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement
• modifier les paramètres de votre navigateur

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation du Site.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Données de commande : jusqu’à 5 ans (obligations légales)
• Données client : tant que le compte est actif + 3 ans d’inactivité
• Photos et fichiers : supprimés après production
• Données marketing : jusqu’au retrait de consentement
• Données de navigation : 12 mois maximum

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes :

• chiffrement SSL (HTTPS)
• accès limité aux données
• serveurs sécurisés
• suppression automatique des fichiers sensibles
• protection contre les accès non autorisés

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé à 100%.

Vos droits

Conformément à la loi 09-08 et au RGPD, vous disposez de :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d’opposition
• Droit de limitation du traitement
• Droit de retrait du consentement

Pour exercer vos droits :
📩 Email : athaarbooks@gmail.com
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors du Maroc (hébergeurs, outils marketing, paiement).

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types ou pays reconnus comme adéquats).

Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

We ne collectons pas volontairement leurs données.

Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites externes.

Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment.

La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.

Contact

Pour toute question :
Athaar | آثار
Email : athaarbooks@gmail.com
Téléphone : 0654712071

🚚 Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

Introduction

La présente Politique d’expédition décrit les conditions de livraison des commandes passées sur le site Athaar | آثار (ci-après « Athaar », « nous », « notre » ou « nos »).

Nous assurons la production et la livraison de nos produits personnalisés partout au Maroc via notre partenaire logistique.

Zone de livraison

Nous livrons dans tout le Royaume du Maroc, incluant les grandes villes, les zones urbaines et la majorité des zones rurales accessibles par nos transporteurs.

Partenaire de livraison

Toutes les livraisons sont assurées par notre partenaire logistique :
Cathedis
Site web : [https://www.cathedis.ma](https://www.cathedis.ma)

Modes de livraison

4.1 Livraison à domicile

Les commandes sont livrées directement à l’adresse indiquée lors de la commande.

4.2 Livraison en point relais (si disponible)

Dans certaines villes, des options de point relais peuvent être proposées selon la disponibilité du transporteur.

Le client sera informé si cette option est disponible pour sa commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison comprennent la production et l’acheminement.

5.1 Production de la commande

Les commandes sont traitées du lundi au samedi (hors jours fériés).

5.2 Livraison par Cathedis

5.3 Délai total estimé

• Grandes villes : 2 à 6 jours ouvrables
• Autres régions : 3 à 8 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande, jours fériés, conditions logistiques ou cas de force majeure.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage de la commande.

6.1 Livraison gratuite

Chez Athaar | آثار, la livraison est offerte sur toutes les commandes partout au Maroc, sans minimum d’achat.

6.2 Offres promotionnelles

Des offres spéciales peuvent être proposées ponctuellement. Dans ce cas, les conditions spécifiques seront clairement indiquées sur le Site au moment de la commande.

Suivi de commande

7.1 Étapes de suivi

• Commande confirmée
• En production
• Expédiée
• En cours de livraison
• Livrée

7.2 Suivi en ligne

Le client peut suivre l’état de sa commande via son espace client ou via le lien de suivi communiqué après expédition.

Emballage et protection

Chaque commande est soigneusement emballée afin de garantir sa protection durant le transport :

• Carton rigide résistant aux chocs
• Protection interne contre les rayures
• Emballage sécurisé contre l’humidité
• Fermeture renforcée

Notre objectif est de garantir que votre product arrive en parfait état.

Réception de la commande

9.1 Vérification à la réception

Nous recommandons de vérifier le colis lors de la livraison :

• état extérieur du colis
• intégrité du produit
• éventuels dommages visibles

9.2 Colis endommagé

En cas de problème :

• prendre des photos immédiatement
• nous contacter sous 7 jours à athaarbooks@gmail.com

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou réimpression selon le cas).

9.3 Absence lors de la livraison

En cas d’absence :

• une nouvelle tentative de livraison peut être effectuée
• le transporteur vous contactera pour reprogrammer
• en cas d’échec répété, le colis peut être retourné à notre atelier

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies :

• nom complet
• adresse complète
• numéro de téléphone valide

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

Modification de commande

Toute modification d’adresse doit être demandée rapidement après la commande.

Une modification ne peut pas être garantie si la commande a déjà été expédiée.

Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de :

• forte demande
• jours fériés
• conditions météorologiques
• problèmes logistiques du transporteur
• cas de force majeure

Dans ces situations, nous faisons tout notre possible pour minimiser les délais.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique d’expédition à tout moment.

La version applicable est celle affichée sur le Site au moment de la commande.

Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📩 Email : athaarbooks@gmail.com

📦 Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

Introduction

La présente Politique de retour et de remboursement définit les conditions dans lesquelles Athaar | آثار (ci-après « Athaar », « nous », « notre » ou « nos ») traite les demandes liées aux commandes passées sur le site.

Nos produits étant personnalisés, cette politique précise vos droits ainsi que notre engagement qualité.

Nature des produits — Produits personnalisés

Les produits Athaar sont des articles personnalisés et fabriqués sur mesure, créés individuellement par chaque client à partir de ses propres photos, textes et designs.

Conformément à la réglementation applicable aux produits personnalisés, ces articles :

• ne peuvent pas être retournés simplement pour changement d’avis ;
• ne peuvent pas être remboursés en cas d’erreur de création du client (photos, textes, mise en page).

Cependant, nous garantissons la qualité de chaque produit grâce à notre politique ci-dessous.

Garantie qualité (7 jours)

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si un problème survient, nous le corrigeons.

3.1 Défauts couverts

La garantie couvre uniquement les cas suivants :

• défaut d’impression (couleurs incorrectes, flou anormal, pages mal imprimées)
• défaut de fabrication (reliure cassée, pages décollées, coupe incorrecte)
• erreur de production (différence entre design validé et produit final)
• produit endommagé lors du transport

3.2 Défauts non couverts

La garantie ne couvre pas :

• erreurs de création du client (photos floues, fautes, mauvaise qualité d’image)
• différences légères de rendu entre écran et impression
• dommages après réception (mauvaise utilisation, humidité, chaleur, etc.)
• usure normale du produit

3.3 Solution proposée

En cas de défaut validé :

• nous procédons à une réimpression gratuite
• et une nouvelle livraison offerte

Aucun remboursement n’est effectué dans ces cas, sauf exception.

Procédure de réclamation

Étape 1 — Contact rapide
Contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception à :
📩 athaarbooks@gmail.com

Étape 2 — Informations requises
Veuillez inclure :

• numéro de commande
• description du problème
• photos claires du défaut (obligatoire)

Sans preuve visuelle, la demande ne pourra pas être traitée.

Étape 3 — Analyse
Notre équipe examine votre demande sous 48 heures ouvrables.

Étape 4 — Résolution
Si la demande est acceptée :

• réimpression du produit
• expédition gratuite via Cathedis
• nouveau suivi de livraison envoyé

Annulation de commande

5.1 Avant production

Une commande peut être annulée uniquement si la production n’a pas encore commencé.

Dans ce cas :

• remboursement intégral
• délai de traitement : 2 à 7 jours ouvrables selon le moyen de paiement

Contact rapide recommandé après commande.

5.2 Après début de production

Une fois la production lancée, la commande :

• ne peut plus être annulée
• ne peut plus être remboursée

car elle est fabriquée sur mesure.

Problèmes de livraison

6.1 Produit endommagé

• contact sous 7 jours
• photos obligatoires
• réimpression gratuite si validé

6.2 Colis perdu

• ouverture d’enquête avec Cathedis
• si perte confirmée : réimpression gratuite + nouvelle livraison

6.3 Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations fournies.

• en cas d’erreur : frais de réexpédition à la charge du client
• nous contacter rapidement si erreur détectée

Remboursements

7.1 Cas applicables

7.2 Méthode de remboursement

• Paiement en ligne : remboursement sur le moyen initial
• Paiement à la livraison : aucune transaction débitée

7.3 Cas exceptionnels

Dans certains cas rares, un remboursement peut être accordé si une réimpression ne résout pas le problème.

Engagement qualité

Chaque commande Athaar passe par :

• contrôle visuel avant expédition
• vérification de conformité du design
• emballage sécurisé

Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait :

• contactez-nous à athaarbooks@gmail.com
• votre dossier sera réexaminé

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.

La version applicable est celle affichée au moment de la commande.

Contact

📩 athaarbooks@gmail.com

📜 Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent les relations entre Athaar | آثار (ci-après « Athaar », « nous », « notre » ou « nos ») et toute personne accédant au site www.athaar.ma (ci-après « le Site »).

En accédant au Site, en créant un compte ou en passant commande, vous acceptez sans réserve l’ensemble des présentes CGU.

Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Identification de l’éditeur

Raison sociale : Athaar | آثار
Marque commerciale : Athaar
Siège social : Maroc
Email : athaarbooks@gmail.com
Téléphone : 0654712071
Site web : www.athaar.ma

Définitions

Dans les présentes CGU :

• Site : le site internet Athaar
• Client : toute personne passant commande sur le Site
• Visiteur : toute personne naviguant sur le Site sans commande
• Produit : livre photo ou produit personnalisé Athaar
• Commande : validation d’un panier avec paiement ou paiement à la livraison
• Contenu Client : photos, textes et éléments téléchargés par le Client
• Compte Client : espace personnel du Client sur le Site

Conditions d’accès et d’utilisation

4.1 Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’une connexion internet.

4.2 Conditions pour commander

Pour passer commande, vous devez :

• être âgé de 18 ans ou plus
• disposer d’une adresse de livraison au Maroc
• fournir des informations exactes
• accepter les présentes CGU

4.3 Compte Client

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée sur son compte.

Produits et services

5.1 Description

Athaar propose des produits personnalisés (livres photo et objets mémoriels).

Les images présentées sur le Site sont indicatives et peuvent légèrement différer du produit final.

5.2 Personnalisation

Les produits sont créés par le Client via un outil de personnalisation en ligne.

Le Client est entièrement responsable :

• des photos choisies
• du texte ajouté
• de la mise en page

Le produit est imprimé tel que validé par le Client.

Processus de commande

Le Client suit les étapes suivantes :

1. création du produit
2. ajout au panier
3. saisie des informations
4. validation de la commande
5. paiement ou paiement à la livraison
6. confirmation par email

La commande devient définitive après validation.

Prix et paiement

7.1 Prix

Les prix sont indiqués en MAD TTC.

7.2 Paiement

Modes de paiement :

• carte bancaire sécurisée
• paiement à la livraison (si disponible)

7.3 Sécurité

Les paiements en ligne sont sécurisés via des prestataires certifiés.

Nous n’avons pas accès aux données bancaires.

Codes promotionnels

Les codes promo peuvent être soumis à des conditions spécifiques et ne sont pas cumulables sauf indication contraire.

Production et livraison

Les conditions de livraison sont définies dans la Politique d’expédition.

Retours et remboursements

Les conditions sont définies dans la Politique de retour.

Contenu Client

11.1 Propriété

Le Client reste propriétaire de ses contenus.

11.2 Autorisation d’utilisation

Le Client autorise Athaar à utiliser ses fichiers uniquement pour :

• production
• impression
• contrôle qualité

11.3 Contenu interdit

Il est interdit de publier :

• contenu illégal, violent ou offensant
• contenu sans droits
• contenu portant atteinte à la vie privée de tiers

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (design, logo, textes, interface) appartiennent à Athaar et ne peuvent être copiés ou utilisés sans autorisation.

Compte Client

Athaar peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :

• fraude
• abus
• comportement interdit
• violation des CGU

Responsabilité

Athaar ne peut être tenu responsable :

• des erreurs du Client dans ses créations
• des différences légères d’impression
• des retards de livraison indépendants du transporteur (Cathedis)
• des cas de force majeure

La responsabilité est limitée au montant de la commande.

Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Cookies

Le Site utilise des cookies pour son fonctionnement et son amélioration.

Service client

📩 Email : athaarbooks@gmail.com

Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain applicable, notamment les lois relatives à la protection du consommateur et au commerce électronique.

Résolution des litiges

En cas de litige :

• contact du service client en premier
• tentative de résolution amiable
• tribunal compétent au Maroc si nécessaire

Modification des CGU

Athaar peut modifier les CGU à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur lors de la commande.

Acceptation

En utilisant le Site et en passant commande, vous acceptez pleinement les présentes CGU.